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シェットランドウールリネンツイル紺色 LW25aya-NV-
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よくあるご質問
- キャンセル、変更はできますか？
- ご注文後カット作業に入りますので、ご注文後のキャンセルや変更は基本的にはお受けできかねます。
- いつ発送されますか？
- ご注文日の翌日からご入金確認後、３営業日(土・日・祝・長期休業日を除く)以内の発送となっております。
※ご注文の集中などにより遅れる場合は、ニュースやSNSでご案内いたします。 - 返信メール、配送メール、問い合わせメールが届かないのですが？
- 弊社からのメールが迷惑メールと判断されている可能性があります。迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダをご確認ください。
また、入力画面でご記入されたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。 - 別注文を同梱や合算はできますか？
- 間違いを避けるため、2024年4月より別注文との同梱や合算はお受けしないこととなりました。
- サンプル以外の商品もクロネコゆうパケットで送れませんか？
- 生地により厚みが異なること、また商品を確実にお手元に届けるためにもタケミクロスではサンプルとリネンテープ以外の商品は宅急便でお送りしています。
- 在庫のない商品が入荷したら教えてくれますか？また、取り置きはできますか？
- 再入荷通知を設置いたしました。取り置きは承っておりませんが、再入荷の際には通知をご利用いただければ、在庫が追加次第メールが届きます。詳しくは下記ページをご確認ください。
→再入荷通知を設置いたしました - 生地を10cm単位で購入したいのですが。
- 申し訳ございません。生地は50cm単位での販売となります。
- 2ｍ購入した生地を50cmずつカットしてくれますか？
- 追加のカットは1カットにつき200円+税を頂いております。ご希望の方はご注文時、備考欄にご記入ください。
2ｍを50cmずつカットご希望の場合は3カットですのでカット賃を別途600円+税いただきます。 - 届いた生地の表裏が分かりません
- 品番シールに「裏」と記入しています。品番シールのついている面が裏になります。生地は中表に畳んでいます。また、生地は表裏に関係なくお好みの面をお使いください。例えばサテン生地など、逆に使う方もいらっしゃいます。ただしパーツを取る時は同じ面をご使用ください。
- 洗い加工の生地は水通しをしなくて良いですか？
- 洗い加工を問わずタケミクロスでは全ての生地の水通しを推奨しております。
地の目を整え、きれいに仕上げる為にも水通しをして生地を整えてからの裁断をおすすめいたします。また、ウールやシルクが入った生地はドライクリーニングをおすすめいたします。 - 注文した生地とは違う生地が届きました。どうすればいいですか？
- 生地に貼っている品番シールをご確認頂き、メール、またはお電話にてご連絡ください。
また、タケミクロスでは生地を非売品の布に包んでお送りしています。その梱包布を見て違う商品が届いたと思われる方もいらっしゃいます。商品が届きましたら梱包布を開き、中の生地をご確認ください。
詳しくはコチラ
カットや水通しをしてしまいますと返品や交換はお受けできません。ご注意ください。 - 領収書・インボイス(適格請求書)がほしいのですが
- ご注文時の備考欄にご記入ください。PDFデータをメールにてお送りいたします。下記のページをご確認ください。
→インボイス(適格請求書)・領収書について - 卸売りは行っていますか？
- はい。卸売りには条件がございますので下記のページをご確認ください。
→卸販売のご案内 - 生地のサンプルはありますか？
- はい。生地を確認してから購入したいお客様のために、タケミクロスでは有料の生地サンプルをご用意しています。
詳しくはこちらの「生地サンプル販売ページ」をご確認の上ご利用ください。 - 沖縄もしくは北海道に在住ですが、送料を教えてください。
- 沖縄・北海道に在住の方は1,100円でお届けいたします。
80cmサイズ・5kg以内までは、
沖縄在住の方は合計金額が22,000円以上のお買い上げで送料無料、
北海道在住の方は合計金額が16,500円以上のお買い上げで送料無料となります。
100cmサイズ・5kg以上の場合は、別途送料がかかります。 - 代引き手数料について教えてください。
- 代引き手数料は合計金額により異なります。
商品合計金額(税込)別の手数料は
・9,669円以下…330円
・9,670円以上29,559円以下…440円
・29,560円以上99,339円以下…660円
・99,340円以上…1,100円となります。 - 注文画面が先に進まず注文ができません。
- カートに入れた商品の在庫が無くなったことなどが考えられます。お手数をおかけしますが、一旦カートの中身を空にしてから、再度ご注文をお試しください。
- ログインできません。
- メールアドレスにお間違いがないかご確認頂き、ログイン画面にあります「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いいたします。それでもログインできない場合はお問い合わせください。
- 作品例の作り方、型紙を教えてください。
- 申し訳ございません型紙や作り方などは分かりかねます。
- コンビニ受取りをしたいのですが
- コンビニ受取り等の受取店舗指定には対応しておりません。クロネコメンバーズのお客様は、発送時のメールにあります【配送伝票確認ＵＲＬ】より受取り場所の変更などができますので、そちらをご利用くださいませ。詳しくはこちらをご確認くださいませ。
